Veelgestelde vragen

Wat het kost, per maat

Actuele prijs voor één locker, inclusief btw en de geldende seizoenstoeslag. De kolom ‘hele dag’ dekt één openingsdag; daarboven geldt het dagmaximum voor elke begonnen dag. Het exacte totaal zie je voordat je betaalt.

Veelgestelde vragen

Wat kost het om bagage achter te laten?

Je betaalt per uur, met een dagmaximum: vanaf een bepaald punt stijgt de prijs niet meer, ook niet als je de tas de hele dag laat staan. Het tarief hangt af van de lockermaat. Het totaal zie je voordat je betaalt en het verandert daarna niet. Bij de grotere maten wordt een borg op je kaart geblokkeerd: die wordt niet afgeschreven en komt vrij zodra je ophaalt.

Moet ik reserveren of kan ik gewoon langskomen?

Allebei kan. Online reserveren houdt de locker en de prijs vast, en je hebt vijftien minuten om de betaling af te ronden voordat hij weer vrijkomt. Kom je zonder reservering, dan helpen we je aan de balie zolang er lockers vrij zijn: in de zomer en op cruisedagen zitten ze snel vol.

Wanneer zijn jullie open?

24 uur per dag open. De actuele tijden, inclusief bijzondere sluitingen, staan altijd op de pagina van de locatie.

Waar zitten jullie en hoe kom ik er?

Via Divisi 76/78, 90133 Palermo. We zitten in het historische centrum, op een paar minuten van de via Maqueda en de markt van Ballarò, ongeveer tien minuten lopen vanaf het centraal station.

Hoe open ik de locker?

Na de betaling krijg je een pincode en een QR-code. De pincode toets je in op het toetsenbord van de locker, de QR-code houd je voor de lezer. Beide gelden voor de hele reservering en je kunt zo vaak openen en sluiten als je wilt, tot het aangegeven aantal keer. Raak je de pincode kwijt, dan opent een medewerker de locker nadat is gecontroleerd wie je bent.

Welke maten zijn er? Past mijn koffer erin?

Vijf maten, van zeer klein voor een dagrugzak tot zeer groot voor een buggy of drie koffers. Tijdens het reserveren geef je op wat je bij je hebt, en het systeem berekent de juiste maat en vertelt je ook hoeveel ruimte overblijft: je hoeft zelf niets op te meten.

Kan ik een fiets, een buggy of iets buitenmaats achterlaten?

Wat niet in de grootste locker past — fietsen, surfplanken, bagage van meer dan anderhalve meter — laat je aan de balie achter, in onze directe bewaring. Kom langs of schrijf vooraf: de capaciteit voor buitenmaatse stukken is beperkt.

Wat als ik na mijn ophaaltijd terugkom?

Je bagage blijft precies waar hij is, niemand komt eraan. Er geldt wel een toeslag: een vast bedrag plus een bedrag per uur na je tijd, afhankelijk van de lockermaat. Weet je nu al dat het later wordt, verleng de reservering dan vanaf de pagina van je code — dat is goedkoper dan de toeslag.

Is mijn bagage veilig?

De lockers staan in een ruimte waar tijdens openingstijden iemand aanwezig is. Elke opening wordt vastgelegd, of dat nu met de pincode, met de QR-code of door een medewerker gebeurt, dus er is altijd een registratie van wie welke locker wanneer heeft geopend: geen enkele locker gaat open zonder spoor. We vragen je toch geen contant geld, sieraden of waardevolle spullen boven de grens uit de servicevoorwaarden achter te laten.

Wat mag ik niet achterlaten?

Brandbare of explosieve stoffen, wapens en munitie, illegale stoffen en goederen, levende dieren, bederfelijke levensmiddelen en waardevolle spullen boven de grens uit de voorwaarden. De volledige, actuele lijst staat op de pagina van de locatie en wordt tijdens het reserveren geaccepteerd.

Kan ik mijn reservering annuleren of wijzigen?

Ja. Beide opties staan op de pagina van je reservering: vul de code in die we je gegeven hebben. Annuleren voordat de opslag begint is gratis, of tegen een verlaagde vergoeding afhankelijk van hoe kort van tevoren; de precieze voorwaarden staan er voordat je bevestigt.

Hoe kan ik betalen?

Alleen met creditcard of betaalkaart: online bij het reserveren, of aan de balie op de pinautomaat. Contant geld nemen we niet aan. De borg bij de grotere maten wordt op de kaart geblokkeerd, niet afgeschreven.