자주 묻는 질문

크기별 요금

보관함 1개 기준 현재 요금이며, 부가세와 현재 적용 중인 성수기 할증이 포함되어 있어요. ‘1일’ 열은 하루 영업시간 기준이에요. 그보다 오래 이용하면 시작된 날마다 하루 최대 요금이 적용돼요. 정확한 합계는 결제 전에 확인할 수 있어요.

자주 묻는 질문

짐을 맡기는 데 얼마인가요?

요금은 시간 단위로 계산되며 하루 최대 요금이 있어요. 일정 금액을 넘으면 하루 종일 맡겨도 요금이 더 오르지 않아요. 요금은 보관함 크기에 따라 달라요. 합계는 결제 전에 표시되며 이후에 바뀌지 않아요. 큰 보관함은 카드에 보증금이 가승인되지만 실제로 청구되지 않으며, 짐을 찾으실 때 해제돼요.

꼭 예약해야 하나요, 아니면 바로 방문해도 되나요?

둘 다 가능해요. 온라인으로 예약하면 보관함과 요금이 확보되며, 15분 안에 결제를 완료하지 않으면 보관함이 다시 이용 가능 상태로 돌아가요. 예약 없이 오셔도 빈 보관함이 있는 동안에는 카운터에서 도와드려요. 다만 여름철과 크루즈 입항일에는 금방 차요.

영업시간이 어떻게 되나요?

24시간 영업. 임시 휴무를 포함한 최신 영업시간은 언제나 지점 페이지에서 확인할 수 있어요.

위치가 어디이고, 어떻게 가나요?

Via Divisi 76/78, 90133 Palermo. 구시가지에 있으며 via Maqueda와 Ballarò(발라로) 시장에서 걸어서 금방이고, 중앙역에서는 도보로 약 10분 거리예요.

보관함은 어떻게 여나요?

결제 후 PIN과 QR 코드를 받으세요. PIN은 보관함 키패드에 입력하고, QR 코드는 리더기에 대면 돼요. 둘 다 예약 기간 내내 유효하며, 안내된 열기 횟수 안에서 원하는 만큼 열고 닫을 수 있어요. PIN을 잃어버리셨다면 직원이 본인 확인 후 보관함을 열어 드려요.

어떤 크기가 있나요? 제 캐리어가 들어갈까요?

크기는 5가지로, 당일용 백팩에 맞는 초소형부터 유모차나 캐리어 3개가 들어가는 특대형까지 있어요. 예약할 때 가져오실 짐을 입력하면 시스템이 알맞은 크기를 계산하고 남는 공간도 알려 드려요. 직접 치수를 잴 필요가 없어요.

자전거, 유모차 또는 규격을 초과하는 물건도 맡길 수 있나요?

가장 큰 보관함에도 들어가지 않는 물건(자전거, 서핑보드, 1.5미터가 넘는 짐 등)은 카운터에 맡기시면 저희가 직접 보관해 드려요. 규격 초과 물품의 보관 공간은 한정되어 있으니 미리 방문하시거나 연락해 주세요.

찾는 시간이 지나서 돌아오면 어떻게 되나요?

짐은 그 자리에 그대로 있으며 아무도 손대지 않아요. 다만 지연 요금이 부과돼요. 지연 요금은 고정 금액에 초과 시간당 요금을 더한 금액이며, 보관함 크기에 따라 달라요. 늦을 것 같다면 예약 코드 페이지에서 예약을 연장하세요. 지연 요금보다 저렴해요.

짐은 안전한가요?

보관함은 영업시간 동안 직원이 상주하는 공간에 있어요. PIN, QR 코드, 직원 중 어떤 방법으로 열든 모든 열림이 기록되기 때문에 누가 언제 열었는지 항상 확인할 수 있어요. 기록 없이 열리는 보관함은 없어요. 그래도 현금, 귀금속, 서비스 이용약관에 정한 한도를 넘는 귀중품은 맡기지 말아 주세요.

맡길 수 없는 물건은 무엇인가요?

인화성 또는 폭발성 물질, 무기 및 탄약, 불법 물질 및 물품, 살아 있는 동물, 상하기 쉬운 음식, 이용약관에 정한 한도를 넘는 귀중품이에요. 최신 전체 목록은 지점 페이지에서 확인할 수 있으며, 예약할 때 동의해 주셔야 해요.

예약을 취소하거나 변경할 수 있나요?

네. 안내받은 예약 코드를 입력하면 예약 페이지에서 두 가지 모두 할 수 있어요. 보관 시작 전 취소는 남은 시간에 따라 무료이거나 할인된 수수료가 부과돼요. 정확한 조건은 확정하기 전에 안내해 드려요.

결제는 어떻게 하나요?

신용카드 또는 체크카드로만 결제할 수 있어요. 예약할 때 온라인으로, 또는 카운터의 카드 단말기로 결제하세요. 현금은 받지 않아요. 큰 사이즈의 보증금은 카드에 승인만 걸어 두고 청구하지 않아요.