Questions fréquentes

Le prix, par taille

Prix actuel pour un casier, TVA et majoration saisonnière en cours comprises. La colonne « journée entière » couvre une seule journée d'ouverture ; au-delà, le plafond journalier s'applique à chaque journée commencée. Vous voyez le total exact avant de payer.

Questions fréquentes

Combien coûte la consigne à bagages ?

Le tarif est horaire, avec un plafond journalier : au-delà d'un certain seuil le prix n'augmente plus, même si vous laissez le bagage toute la journée. Le tarif dépend de la taille du casier. Le total s'affiche avant le paiement et ne change pas ensuite. Sur les grandes tailles, une caution est bloquée sur la carte : elle n'est pas débitée et se libère à la restitution.

Faut-il réserver ou puis-je me présenter directement ?

Les deux fonctionnent. En réservant en ligne vous bloquez le casier et le prix, et vous avez quinze minutes pour finaliser le paiement avant qu'il ne redevienne disponible. Sans réservation, nous vous servons au comptoir tant qu'il reste des casiers libres : en été et les jours de croisière, ils se remplissent tôt.

Quels sont vos horaires ?

Ouvert 24 h/24. Les horaires à jour, y compris les fermetures exceptionnelles, sont toujours sur la page du point de dépôt.

Où êtes-vous et comment vous rejoindre ?

Via Divisi 76/78, 90133 Palermo. Nous sommes dans le centre historique, à deux pas de la via Maqueda et du marché de Ballarò, à environ dix minutes à pied de la gare centrale.

Comment ouvrir le casier ?

Après le paiement vous recevez un code PIN et un QR code. Le PIN se tape sur le clavier du casier, le QR se présente au lecteur. Les deux sont valables pendant toute la réservation et vous pouvez ouvrir et refermer autant de fois que vous voulez, dans la limite du nombre d'ouvertures indiqué. Si vous perdez le PIN, un agent ouvre le casier après avoir vérifié votre identité.

Quelles tailles proposez-vous ? Ma valise rentre-t-elle ?

Cinq tailles, du très petit pour un sac à dos d'une journée au très grand pour une poussette ou trois valises. Pendant la réservation vous indiquez ce que vous transportez et le système calcule la bonne taille, en vous disant aussi combien de place il reste : vous n'avez rien à mesurer vous-même.

Puis-je laisser un vélo, une poussette ou un objet hors format ?

Ce qui n'entre pas dans le plus grand casier — vélos, planches de surf, bagages de plus d'un mètre cinquante — se laisse au comptoir, sous notre garde directe. Passez nous voir ou écrivez avant : la capacité pour le hors format est limitée.

Que se passe-t-il si je reviens après l'heure prévue ?

Votre bagage reste exactement où il est, personne n'y touche. Une pénalité de retard s'applique toutefois : un montant fixe plus une somme par heure de dépassement, selon la taille du casier. Si vous savez déjà que vous serez en retard, prolongez la réservation depuis la page de votre code : cela coûte moins cher que la pénalité.

Mes bagages sont-ils en sécurité ?

Les casiers se trouvent dans un local surveillé pendant les heures d'ouverture. Chaque ouverture est enregistrée, par PIN, par QR code ou par un agent : il existe toujours une trace de qui a ouvert quel casier et quand, aucun casier ne s'ouvre sans laisser d'enregistrement. Nous vous demandons malgré tout de ne pas laisser d'argent liquide, de bijoux ni d'objets de valeur au-delà du seuil fixé dans les conditions de service.

Qu'est-ce que je n'ai pas le droit de laisser ?

Matières inflammables ou explosives, armes et munitions, substances et biens illégaux, animaux vivants, denrées périssables, et objets de valeur au-delà du seuil fixé dans les conditions. La liste complète et à jour figure sur la page du point de dépôt et vous l'acceptez lors de la réservation.

Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Oui. Les deux options sont sur la page de votre réservation : saisissez le code que nous vous avons donné. Annuler avant le début du dépôt est gratuit, ou soumis à une pénalité réduite selon le délai restant ; les conditions exactes sont affichées avant votre confirmation.

Comment puis-je payer ?

Uniquement par carte bancaire : en ligne au moment de la réservation, ou au comptoir sur le terminal de paiement. Nous n'acceptons pas les espèces. La caution sur les grandes tailles est bloquée sur la carte, pas débitée.