Questions fréquentes

Le prix, par taille

Prix actuel pour un casier, TVA comprise. La colonne « journée entière » couvre une seule journée ; au-delà, le plafond journalier s’applique à chaque journée entamée. Le total exact s’affiche avant le paiement.

Questions fréquentes

Combien coûte la consigne à bagages ?

La facturation est horaire avec un plafond journalier : au-delà d’une certaine durée le prix n’augmente plus, même si vous laissez vos bagages toute la journée. Le tarif dépend de la taille du casier. Le total s’affiche avant le paiement et ne change pas ensuite. Aucune caution n’est demandée.

Faut-il réserver ou puis-je me présenter directement ?

Oui, toujours sur le site — même devant la porte, en scannant le QR code de l’enseigne. Le local est en libre-service, sans personnel. Choisissez taille et horaire, payez par carte et recevez aussitôt PIN et QR code. En été et les jours de croisière, réservez à l’avance : les casiers partent vite.

Quels sont vos horaires ?

Ouvert 24 h/24. Les horaires à jour, y compris les fermetures exceptionnelles, sont toujours sur la page du point de dépôt.

Où êtes-vous et comment vous rejoindre ?

Via Villareale 31, 90139 Palermo. 4 minutes à pied de Teatro Politeama, 6 de Teatro Massimo, 9 de Mercato del Capo. Ci-dessous, les temps de marche vers chaque monument, avec l’itinéraire à ouvrir sur votre téléphone.

Comment ouvrir le casier ?

Après le paiement vous recevez un code PIN et un QR code. Le PIN se tape sur le clavier du casier, le QR se présente au lecteur. Ils valent pour toute la réservation, jusqu’à 20 ouvertures. PIN perdu ? Ouvrez la page de votre réservation avec le code reçu par e-mail : le QR y est toujours.

Quelles tailles proposez-vous ? Ma valise rentre-t-elle ?

Trois tailles : petite pour les sacs et sacs à dos, moyenne pour une valise cabine, grande pour une grande valise. Chaque casier fait 40 cm de large et 81 cm de profondeur ; seule la hauteur change : 41, 55 et 84 cm. Lors de la réservation vous indiquez vos bagages et le système choisit la taille pour vous.

Puis-je laisser des objets hors format ?

Non : le local est en libre-service, sans comptoir. Tout doit tenir dans un casier fermé ; le plus grand mesure 40 × 84 × 81 cm. Vélos, poussettes dépliées, planches et valises hors format ne peuvent pas être déposés. Besoin d’un vélo ? Nous en louons.

Que se passe-t-il si je reviens après l'heure prévue ?

Vos bagages restent où ils sont : personne n’y touche. Après l’horaire, 15 minutes de tolérance ; ensuite chaque heure entamée coûte le tarif de retard de la taille, à partir de 1,19 € l’heure (voir la grille), toujours dans la limite du plafond journalier. Aucune pénalité fixe. Si vous savez déjà que vous serez en retard, prolongez depuis la page de réservation : le casier reste à vous.

Mes bagages sont-ils en sécurité ?

Le local est sous vidéosurveillance 24 h/24 et ne s’ouvre qu’avec un code valide. Chaque ouverture est enregistrée avec date, heure et code utilisé : aucun casier ne s’ouvre sans laisser de trace. Ne laissez toutefois ni espèces, ni bijoux, ni objets de valeur au-delà du plafond prévu dans les conditions.

Qu'est-ce que je n'ai pas le droit de laisser ?

Matières inflammables ou explosives, armes et munitions, substances et biens illégaux, animaux vivants, denrées périssables, et objets de valeur au-delà du seuil fixé dans les conditions. La liste complète et à jour figure sur la page du point de dépôt et vous l'acceptez lors de la réservation.

Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Oui. Les deux options se trouvent sur la page de votre réservation, avec le code que nous vous avons donné. Annuler jusqu’à 60 minutes avant le début est gratuit, remboursé intégralement sur le même moyen de paiement ; passé ce délai le montant n’est pas remboursable, car le casier est resté réservé pour vous. Prolonger, en revanche, est toujours possible.

Comment puis-je payer ?

Uniquement par carte : en ligne, à la réservation, y compris Apple Pay et Google Pay. Pas d’espèces ni de terminal sur place, et aucune caution.