Preguntas frecuentes

Cuánto cuesta, por tamaño

Precio actual de una taquilla, IVA y recargo de temporada vigente incluidos. La columna «día completo» cubre un solo día de apertura; más allá, el tope diario se aplica a cada día empezado. El total exacto lo ves antes de pagar.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta dejar el equipaje?

Se paga por horas, con un tope diario: a partir de cierto punto el precio deja de subir, aunque dejes la maleta todo el día. La tarifa depende del tamaño de la taquilla. El total se muestra antes de pagar y no cambia después. En los tamaños más grandes se retiene una fianza en la tarjeta: no se cobra y se libera cuando recoges.

¿Tengo que reservar o puedo presentarme sin más?

Las dos cosas valen. Reservando en línea bloqueas la taquilla y el precio, y tienes quince minutos para completar el pago antes de que vuelva a estar disponible. Si te presentas sin reserva te atendemos en el mostrador mientras queden taquillas libres: en verano y los días de crucero se llenan pronto.

¿Cuál es el horario?

Abierto 24 horas. El horario actualizado, incluidos los cierres extraordinarios, está siempre en la página de la sede.

¿Dónde estáis y cómo llego?

Via Divisi 76/78, 90133 Palermo. Estamos en el centro histórico, a pocos pasos de via Maqueda y del mercado de Ballarò, a unos diez minutos a pie de la estación central.

¿Cómo abro la taquilla?

Después del pago recibes un PIN y un código QR. El PIN se teclea en el panel de la taquilla, el QR se muestra al lector. Valen durante toda la reserva y puedes abrir y cerrar tantas veces como quieras, hasta el número de aperturas indicado. Si pierdes el PIN, un operario abre la taquilla después de comprobar tu identidad.

¿Qué tamaños hay? ¿Cabe mi maleta?

Cinco tamaños, desde el muy pequeño para una mochila de día hasta el muy grande para un carrito o tres maletas. Durante la reserva indicas lo que llevas y el sistema calcula el tamaño adecuado, y te dice cuánto espacio queda libre: no tienes que medir nada a mano.

¿Puedo dejar una bicicleta, un carrito o algo fuera de medida?

Lo que no cabe en la taquilla más grande —bicicletas, tablas de surf, equipaje de más de metro y medio— se deja en el mostrador y lo custodiamos nosotros directamente. Pásate o escríbenos antes: la capacidad para objetos fuera de medida es limitada.

¿Qué pasa si vuelvo después de la hora de recogida?

Tu equipaje se queda exactamente donde está, nadie lo toca. Sí se aplica un recargo por retraso: un importe fijo más una cantidad por cada hora de más, según el tamaño de la taquilla. Si ya sabes que llegarás tarde, amplía la reserva desde la página de tu código: cuesta menos que el recargo.

¿Está seguro mi equipaje?

Las taquillas están en un local atendido durante el horario de apertura. Cada apertura queda registrada, ya sea con el PIN, con el QR o por un operario, así que siempre hay constancia de quién abrió qué taquilla y cuándo: ninguna taquilla se abre sin dejar registro. Aun así te pedimos que no dejes dinero, joyas ni objetos de valor por encima del límite fijado en las condiciones del servicio.

¿Qué no puedo dejar?

Materiales inflamables o explosivos, armas y munición, sustancias y bienes ilegales, animales vivos, alimentos perecederos y objetos de valor por encima del límite fijado en las condiciones. La lista completa y actualizada está en la página de la sede y se acepta durante la reserva.

¿Puedo anular o modificar la reserva?

Sí. Las dos opciones están en la página de tu reserva: introduce el código que te dimos. Anular antes de que empiece el depósito es gratis, o está sujeto a una penalización reducida según lo cerca que estés; las condiciones exactas se muestran antes de que confirmes.

¿Cómo puedo pagar?

Solo con tarjeta de crédito o débito: en línea al reservar, o en el mostrador con el datáfono. No aceptamos efectivo. La fianza de los tamaños grandes se retiene en la tarjeta, no se cobra.