Häufige Fragen

Was es kostet, nach Größe

Aktueller Preis für ein Schließfach, inklusive Mehrwertsteuer und laufendem Saisonzuschlag. Die Spalte „ganzer Tag“ deckt einen Öffnungstag ab; darüber hinaus gilt die Tagesobergrenze für jeden angefangenen Tag. Den genauen Gesamtbetrag sehen Sie vor der Zahlung.

Häufige Fragen

Was kostet es, Gepäck abzugeben?

Abgerechnet wird pro Stunde, mit einer Tagesobergrenze: ab einem bestimmten Punkt steigt der Preis nicht weiter, auch wenn das Gepäck den ganzen Tag bleibt. Der Tarif richtet sich nach der Fachgröße. Den Gesamtbetrag sehen Sie vor der Zahlung, und er ändert sich danach nicht. Bei den größeren Größen wird eine Kaution auf der Karte reserviert; sie wird nicht abgebucht und bei der Abholung freigegeben.

Muss ich buchen oder kann ich einfach vorbeikommen?

Beides geht. Wer online bucht, sichert sich Fach und Preis und hat fünfzehn Minuten Zeit, die Zahlung abzuschließen, bevor das Fach wieder freigegeben wird. Ohne Buchung bedienen wir Sie am Schalter, solange Fächer frei sind: im Sommer und an Kreuzfahrttagen sind sie früh belegt.

Wann haben Sie geöffnet?

Rund um die Uhr geöffnet. Die aktuellen Zeiten, einschließlich außerplanmäßiger Schließungen, stehen immer auf der Standortseite.

Wo sind Sie und wie komme ich hin?

Via Divisi 76/78, 90133 Palermo. Wir sind in der Altstadt, wenige Schritte von der Via Maqueda und dem Markt Ballarò entfernt, rund zehn Minuten zu Fuß vom Hauptbahnhof.

Wie öffne ich das Schließfach?

Nach der Zahlung erhalten Sie eine PIN und einen QR-Code. Die PIN tippen Sie auf der Tastatur des Fachs ein, den QR-Code halten Sie vor den Leser. Beide gelten für die gesamte Buchung, und Sie können so oft öffnen und wieder schließen, wie Sie möchten, bis zur angegebenen Anzahl an Öffnungen. Geht die PIN verloren, öffnet eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter das Fach, nachdem Ihre Identität geprüft wurde.

Welche Größen gibt es? Passt mein Koffer hinein?

Fünf Größen, von sehr klein für einen Tagesrucksack bis sehr groß für einen Kinderwagen oder drei Koffer. Bei der Buchung geben Sie an, was Sie dabeihaben, und das System ermittelt die passende Größe und sagt Ihnen auch, wie viel Platz übrig bleibt: Sie müssen nichts selbst ausmessen.

Kann ich ein Fahrrad, einen Kinderwagen oder Übergroßes abgeben?

Was nicht in das größte Schließfach passt — Fahrräder, Surfbretter, Gepäck über anderthalb Meter — wird am Schalter abgegeben und von uns direkt verwahrt. Kommen Sie vorbei oder schreiben Sie vorher: die Kapazität für Übergrößen ist begrenzt.

Was passiert, wenn ich nach der Abholzeit zurückkomme?

Ihr Gepäck bleibt genau dort, wo es ist, niemand fasst es an. Es fällt allerdings eine Verspätungsgebühr an: ein fester Betrag plus ein Betrag je angefangener Stunde über die Zeit hinaus, abhängig von der Fachgröße. Wenn Sie schon wissen, dass es später wird, verlängern Sie die Buchung auf der Seite zu Ihrem Code — das ist günstiger als die Gebühr.

Ist mein Gepäck sicher?

Die Schließfächer stehen in Räumen, die während der Öffnungszeiten besetzt sind. Jede Öffnung wird protokolliert, ob per PIN, per QR-Code oder durch Personal: es gibt immer einen Nachweis darüber, wer welches Fach wann geöffnet hat, kein Fach öffnet sich ohne Eintrag. Wir bitten Sie dennoch, kein Bargeld, keinen Schmuck und keine Wertsachen über der in den Nutzungsbedingungen genannten Grenze zu hinterlassen.

Was darf ich nicht abgeben?

Entzündliche oder explosive Stoffe, Waffen und Munition, illegale Substanzen und Waren, lebende Tiere, verderbliche Lebensmittel sowie Wertsachen über der in den Bedingungen genannten Grenze. Die vollständige, aktuelle Liste steht auf der Standortseite und wird bei der Buchung bestätigt.

Kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?

Ja. Beides finden Sie auf der Seite zu Ihrer Buchung, sobald Sie den Code eingeben, den wir Ihnen gegeben haben. Eine Stornierung vor Beginn der Aufbewahrung ist kostenlos oder mit einer reduzierten Gebühr verbunden, je nachdem, wie kurzfristig sie erfolgt; die genauen Bedingungen stehen dort, bevor Sie bestätigen.

Wie kann ich bezahlen?

Nur mit Kredit- oder Debitkarte: online bei der Buchung oder am Schalter am Kartenterminal. Bargeld nehmen wir nicht an. Die Kaution bei den größeren Größen wird auf der Karte reserviert, nicht abgebucht.