الأسئلة الشائعة

التكلفة حسب المقاس

السعر الحالي لخزانة واحدة، شامل ضريبة القيمة المضافة وأي زيادة موسمية سارية. يغطّي عمود «يوم كامل» يوم عمل واحدًا؛ وبعد ذلك يُطبَّق الحدّ اليومي عن كل يوم مبتدأ. تظهر لك القيمة الإجمالية الدقيقة قبل الدفع.

الأسئلة الشائعة

كم تكلفة إيداع الأمتعة؟

الحساب بالساعة مع حدّ يومي أقصى: بعد مبلغ معيّن يتوقّف السعر عن الارتفاع، حتى لو تركت الحقيبة طوال اليوم. تعتمد التعرفة على مقاس الخزانة. يظهر لك المجموع قبل الدفع ولا يتغيّر بعده. في المقاسات الأكبر يُحجَز تأمين على البطاقة: لا يُخصَم ويُفَكّ عند الاستلام.

هل يجب الحجز أم يمكنني الحضور مباشرة؟

كلاهما ممكن. الحجز عبر الإنترنت يثبّت لك الخزانة والسعر، ولديك خمس عشرة دقيقة لإتمام الدفع قبل أن تعود الخزانة متاحة للجميع. وإن حضرت دون حجز نخدمك عند المكتب ما دامت هناك خزائن شاغرة: في الصيف وأيام السفن السياحية تمتلئ مبكرًا.

ما هي ساعات العمل؟

مفتوح على مدار 24 ساعة. ساعات العمل المحدّثة، بما فيها الإغلاقات الاستثنائية، موجودة دائمًا على صفحة الموقع.

أين تقعون وكيف أصل إليكم؟

Via Divisi 76/78, 90133 Palermo. نحن في المركز التاريخي، على بُعد خطوات من شارع Maqueda وسوق بالّارو، وعلى مسافة عشر دقائق سيرًا تقريبًا من المحطة المركزية.

كيف أفتح الخزانة؟

بعد الدفع تستلم رمز PIN ورمز QR. رمز PIN يُدخَل على لوحة مفاتيح الخزانة، ورمز QR يُعرَض على القارئ. كلاهما صالح طوال مدة الحجز، ويمكنك الفتح والإغلاق كما تشاء ضمن عدد مرات الفتح المبيَّن. وإن فقدت رمز PIN، يفتح لك أحد الموظفين الخزانة بعد التحقّق من هويتك.

ما المقاسات المتاحة؟ هل تتّسع حقيبتي؟

خمسة مقاسات، من الصغير جدًا لحقيبة ظهر يومية إلى الكبير جدًا لعربة أطفال أو ثلاث حقائب. أثناء الحجز تُدخِل ما تحمله، فيحسب النظام المقاس المناسب ويخبرك أيضًا بالمساحة المتبقّية: لا حاجة لأن تقيس شيئًا بنفسك.

هل يمكنني ترك دراجة أو عربة أطفال أو غرضًا خارج المقاس؟

ما لا يتّسع له أكبر خزانة — الدرّاجات وألواح ركوب الأمواج والأمتعة التي تتجاوز المتر ونصف المتر — يُترَك عند المكتب في عهدتنا المباشرة. مُرّ علينا أو راسلنا مسبقًا: السعة المخصّصة لما هو خارج المقاس محدودة.

ماذا يحدث إن عدت بعد موعد الاستلام؟

تبقى أمتعتك في مكانها تمامًا، ولا يمسّها أحد. غير أنّه تُطبَّق غرامة تأخير: مبلغ ثابت يضاف إليه مبلغ عن كل ساعة بعد الموعد، بحسب مقاس الخزانة. وإن كنت تعرف مسبقًا أنك ستتأخّر، مدِّد الحجز من صفحة رمزك: هذا أرخص من الغرامة.

هل أمتعتي في أمان؟

الخزائن في مكان يوجد فيه موظفون طوال ساعات العمل. كل عملية فتح تُسجَّل، سواء برمز PIN أو برمز QR أو على يد موظف، فيبقى دائمًا سجلّ بمن فتح أي خزانة ومتى: لا تُفتَح خزانة دون أن تترك أثرًا. ومع ذلك نرجو ألّا تترك نقودًا أو مجوهرات أو أشياء تتجاوز قيمتها الحدّ المنصوص عليه في شروط الخدمة.

ما الذي لا يُسمح بإيداعه؟

المواد القابلة للاشتعال أو الانفجار، والأسلحة والذخيرة، والمواد والبضائع غير القانونية، والحيوانات الحيّة، والأطعمة سريعة التلف، والأشياء الثمينة التي تتجاوز الحدّ المنصوص عليه في الشروط. القائمة الكاملة والمحدّثة على صفحة الموقع، ويجري قبولها أثناء الحجز.

هل يمكنني إلغاء الحجز أو تعديله؟

نعم. الخياران موجودان على صفحة حجزك: أدخِل الرمز الذي زوّدناك به. الإلغاء قبل بدء الإيداع مجاني، أو تُطبَّق عليه غرامة مخفّضة بحسب قرب الموعد؛ الشروط الدقيقة معروضة قبل أن تؤكّد.

كيف يمكنني الدفع؟

بالبطاقة فقط، ائتمانية أو خصم: عبر الإنترنت عند الحجز، أو عند المكتب على جهاز الدفع. لا نقبل النقد. تأمين المقاسات الكبيرة يُحجَز على البطاقة ولا يُخصَم.