الأسئلة الشائعة

التكلفة حسب المقاس

السعر الحالي لخزانة واحدة شامل ضريبة القيمة المضافة. عمود «يوم كامل» يغطي يوماً واحداً، وبعده يُطبَّق السقف اليومي عن كل يوم بدأ. ترى المبلغ الدقيق قبل الدفع.

الأسئلة الشائعة

كم تكلفة إيداع الأمتعة؟

الحساب بالساعة مع سقف يومي: بعد مدة معيّنة لا يرتفع السعر حتى لو تركت أمتعتك طوال اليوم. تعتمد التعرفة على حجم الخزانة. يظهر المبلغ الإجمالي قبل الدفع ولا يتغيّر بعده. ولا يُطلب أي تأمين.

هل يجب الحجز أم يمكنني الحضور مباشرة؟

Yes, always through the site — even at the door, by scanning the QR code on the sign. The premises are self-service, with no staff. Pick a size and a time, pay by card and get your PIN and QR code straight away. In summer and on cruise days book ahead: lockers run out.

ما هي ساعات العمل؟

مفتوح على مدار 24 ساعة. ساعات العمل المحدّثة، بما فيها الإغلاقات الاستثنائية، موجودة دائمًا على صفحة الموقع.

أين تقعون وكيف أصل إليكم؟

Via Villareale 31, 90139 Palermo. 4 دقائق سيراً من Teatro Politeama، و6 من Teatro Massimo، و9 من Mercato del Capo. في الأسفل تجد أوقات المشي إلى كل المعالم، مع المسار لفتحه على الهاتف.

كيف أفتح الخزانة؟

After payment you get a PIN and a QR code. Type the PIN on the locker keypad or show the QR code to the reader. Both work for the whole booking, up to 20 openings. Lost the PIN? Open your booking page with the code in your email: the QR code is always there.

ما المقاسات المتاحة؟ هل تتّسع حقيبتي؟

ثلاثة مقاسات: صغير للحقائب وحقائب الظهر، ومتوسط لحقيبة الكابينة، وكبير للحقيبة الكبيرة. كل خزانة بعرض 40 سم وعمق 81 سم، ويختلف الارتفاع: 41 و55 و84 سم. عند الحجز تذكر أمتعتك فيحسب النظام المقاس المناسب.

هل يمكنني ترك أغراض كبيرة الحجم؟

No: the premises are self-service and there is no desk. Everything must fit inside a closed locker; the largest is 40 × 84 × 81 cm. Bicycles, open pushchairs, boards and oversized suitcases cannot be stored. If you need a bike, we rent them.

ماذا يحدث إن عدت بعد موعد الاستلام؟

Your luggage stays where it is: nobody touches it. After the booked time you have 15 minutes of grace; then each started hour costs the size’s late rate, from ‏1.19 € an hour (see the price table), still within the daily cap. No fixed penalty. If you already know you will be late, extend from your booking page: the locker stays yours.

هل أمتعتي في أمان؟

The premises are under video surveillance around the clock and open only with a valid code. Every opening is logged with date, time and the code used: no locker opens without leaving a trace. Please still do not leave cash, jewellery or valuables above the limit in the terms of service.

ما الذي لا يُسمح بإيداعه؟

المواد القابلة للاشتعال أو الانفجار، والأسلحة والذخيرة، والمواد والبضائع غير القانونية، والحيوانات الحيّة، والأطعمة سريعة التلف، والأشياء الثمينة التي تتجاوز الحدّ المنصوص عليه في الشروط. القائمة الكاملة والمحدّثة على صفحة الموقع، ويجري قبولها أثناء الحجز.

هل يمكنني إلغاء الحجز أو تعديله؟

نعم. الخياران متاحان في صفحة حجزك بالرمز الذي أعطيناك. الإلغاء حتى 60 دقيقة قبل البدء مجاني مع استرداد كامل بالوسيلة نفسها، وبعد ذلك لا يُسترد المبلغ لأن الخزانة ظلّت محجوزة لك. أما التمديد فممكن دائماً.

كيف يمكنني الدفع؟

بالبطاقة فقط: عبر الإنترنت عند الحجز، بما في ذلك Apple Pay وGoogle Pay. لا نقد ولا جهاز دفع في الموقع، ولا تأمين.